Regulamin

 

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
    1. Sprzedaż zdalną na stronie www.officesystem24-b2b.pl prowadzi Office System 24 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Henryka Dembińskiego 13, 01-644 Warszawa NIP: 7011149040, zwana dalej OS24.
    2. Regulamin strony www.officesystem24-b2b.pl (zwaną dalej Strona www) określa zasady dostępu do strony, korzystania z systemu informacji, zapoznania się z Produktami, w tym m.in. z cenami i dostępnością, warunkami sprzedaży i dostawy Produktów oraz możliwości zawarcia umów.
    3. W razie jakichkolwiek pytań Klient może się skontaktować z OS24 pod adresem Strona www.
    4. Klient korzystający z dostępu do Strony www zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu oraz przestrzegania zasad prawa, w zakresie zawierania transakcji sprzedaży, ochrony praw autorskich i RODO zgodnie z prawem polskim.
  2. DEFINICJE
    1. Poniżej, wskazano użyte w niniejszym Regulaminie strony Strona www zwroty, wraz z ich szczegółowym znaczeniem:
      1. OS24 – Office System 24 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Henryka Dembińskiego 13, 01-644 Warszawa ;
      2. Strona www – sklep zdalny pod adresem www.officesystem24-b2b.pl oraz jej poddomeny;
      3. Klient – osoba prawna lub fizyczna, dokonująca zakupów na Stronie www, która prowadzi działalność gospodarczą, posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, dokonując zakupów za pośrednictwem Strony www;
      4. Produkt – produkt/produkty nabyte w ramach Umowy sprzedaży na Stronie www;
      5. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce oraz pozostałych dni, o których OS24 poinformuje pod adresem Strony www;
      6. Regulamin - oznacza niniejszy Regulamin sprzedaży na Stronie www;
      7. Umowa - umowa sprzedaży, na podstawie której Klient nabywa Produkt za pośrednictwem Strony www na warunkach określonych w Regulaminie;
      8. Strony – oznacza Klienta oraz OS24;
      9. Język Umowy - wszystkie umowy dotyczące sprzedaży na Stronie www są zawarte w języku polskim;
      10. Adres dostawy – to adres podany przez Klienta przy składaniu zamówienia, na który zostanie wysłany zamówiony Produkt;
      11. Formularz zakupu - narzędzie, które pozwala Klientowi na złożenie zamówienia Produktów OS24;
      12. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia - oznacza elektroniczne potwierdzenie o przyjęciu do realizacji złożonego przez Klienta zamówienia;
      13. Koszty dostawy – koszty przewoźników, czyli usług stron trzecich, które zajmują się usługami kurierskimi i pocztowymi lub transportu własnego OS24;
      14. Kod dostępu – kod umożliwiający dostęp do zasobów Strony www oraz jej poddomen;
      15. Zamówienie Z TERMINEM - zamówienie Produktu OS24 z odroczonym terminem dostawy ;
      16. Dokument fiskalny – paragon lub faktura VAT.
  3. KLIENT
    1. Klient w rozumieniu Regulaminu to osoba prawna lub fizyczna prowadząca działalność gospodarcza, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonując zakupów od OS24.
    2. Produkty dostępne na Stronie www są sprzedawane w ramach B2B oraz wyłącznie do użytku własnego.
    3. OS24 zastrzega sobie prawo do odmowy udostępnienia dostępu do Strony www w przypadkach, stanowiących zagrożenie dla prawidłowego funkcjonowania Strony www.
  4. PRODUKT
    1. Dokładamy wszelkich starań, aby wizerunek produktu opublikowany na Stronie www, jak najlepiej go odzwierciedlał. Jednakże proszę pamiętać, że z powodów dotyczących technologii fotograficznej, oprogramowania, właściwości i ustawień ekranu urządzenia, z którego Klient korzysta, albo z innych powodów technicznych może on nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu produktu.
    2. Produkty proponowane na Stronie www zostały opisane z całą starannością odnośnie specyfikacji, rozmiarów itp., niemniej jednak Produkty mogą się w niewielkim stopniu różnić w swoim rzeczywistym stanie.
    3. W celu uzyskania dodatkowych informacji o Produktach OS24 należy się skontaktować pod adresem Strony www/kontakt.
    4. Klient ponosi osobistą odpowiedzialność za wybór konkretnego Produktu zgodnie z przepisami prawa polskiego.
  5. CENY
    1. Wszelkie ceny wskazane na Stronie www podawane są w PLN i są cenami brutto, czyli zawierają obliczony zgodnie z prawem polskim podatek od towarów i usług (VAT). Kwota podatku jest wyszczególniona obok ceny na Dokumencie fiskalnym.
    2. Ceny Produktów wskazane na Stronie www obowiązują wyłącznie w momencie składania zamówienia. O zmianie cen OS24 poinformuje Klienta z 7-dniowym wyprzedzeniem.
    3. Ceny wskazane na Stronie www nie obejmują kosztów dostawy, zwanych dalej Kosztami dostawy (z wyjątkiem tych, które zostały opisane w pkt. 8.3., 8.4. Regulaminu). Informacja o kosztach dostawy zostanie podana Klientowi przed złożeniem przez niego zamówienia.
    4. Łączna kwota wartości zamówienia zostanie wskazana Klientowi w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
  6. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
    1. Wizerunki oraz informacje na temat Produktów OS24 (cenniki, specyfikacja produktowa i inne informacje) przedstawione na Stronie www są dla Klienta zaproszeniem do składania zamówień i nie stanowią oferty sprzedaży w rozumieniu kodeksu cywilnego.
    2. Aby dokonać zakupów na Stronie www, Klient powinien dysponować Kodem dostępu do Strony www, gdzie znajduje się oferta Produktów wraz z opisem produktowym poszczególnych Produktów. Jeżeli Klient nie dysponuje Kodem dostępu, powinien się skontaktować z OS24 pod adresem kontakt@officesystem24-b2b.pl w celu jego pozyskania. OS24 zastrzega sobie prawo weryfikacji zgłoszenia i odmowy dostępu do zasobów Strony www.
    3. Kod dostępu jest przypisany do Klienta i nie może być udostępniany osobom trzecim.
    4. Kod dostępu może mieć ograniczoną w czasie aktywność i może być dezaktualizowany w każdym momencie przez OS24 w przypadku niewłaściwego korzystania z zasobów Strony www lub utraty uprawnień.
    5. Przy przeglądaniu zawartości poddomeny Strony www zawierającej wizerunki Produktów znajduje się informacja o dostępności wybranego Produktu. OS24 może wyłącznie realizować zamówienia Klienta na wskazaną na Stronie www ilość dostępną Produktów.
    6. Po uzupełnieniu Formularza zakupu i weryfikacji danych, Klient jest proszony o kliknięcie przycisku „Wyślij zamówienie”, które jest równoznaczne z zawarciem przez Klienta Umowy wg zasad Regulaminu.
    7. Na podany przez Klienta adres e-mail wysłane zostanie potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez OS24.
    8. Dokument fiskalny za zakupiony Produkt zostanie przesłany na adres mailowy Klienta. Na życzenie Klienta, OS24 wystawi papierową wersję Dokumentu fiskalnego, który dołączy do zamówionego Produktu. W ramach jednego zamówienia wystawiany jest tylko jeden Dokument fiskalny. Stronami Umowy są wyłącznie Klient i OS24, których dane zostały umieszczone na Dokumencie fiskalnym.
    9. OS24 nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta przy składaniu zamówienia na Stronie www.
  7. PŁATNOŚĆ
    1. Płatność za zamówione Produkty dokonywana jest w PLN.
    2. 7.2. Klient ponosi koszty związane ze wszystkimi dodatkowymi kosztami manipulacyjnymi i podatkowymi.
    3. 7.3. Klient może wybrać jeden z następujących sposobów płatności: karty płatnicze Visa, Mastercard albo serwis Pay Pal lub przelew bankowy. OS24 zastrzega sobie prawo do wyłączenia niektórych form płatności w przypadku braku możliwości weryfikacji Płatnika.
  8. WYSYŁKA I ODBIÓR ZAMÓWIENIA
    1. OS24 realizuje wysyłkę Produktów przewoźnikiem zewnętrznym lub transportem własnym.
    2. Wysyłkę Produktu, OS24 realizuje na terenie Polski, jednak OS24 zastrzega sobie prawo do odmowy dostarczenia Produktu w wybranych przypadkach z przyczyn logistycznych lub z innego powodu.
    3. Klient ma możliwość odbioru osobistego produktu w siedzibie OS24, W tym przypadku, Klient powinien posiadać ze sobą dokument (dokument tożsamości lub dowód zakupu), który jest niezbędny do odbioru Produktu.
    4. Koszty dostawy zamówionego przez Klienta Produktu z dostawą na terenie Polski pokrywa OS24 powyżej minimum zakupowego.
    5. OS24 dołoży wszystkich starań, aby zamówiony Produkt został wysłany do Klienta w terminie 24h, licząc od momentu uzyskania potwierdzenia zamówienia ze strony OS24.
    6. OS24 realizuje dostawy zamówionego Produktu na Adres dostawy wskazany przez Klienta zgodnie z opcją dostawy wybraną przy składaniu zamówienia. OS24 nie realizuje dostaw do nietypowych miejsc, jak np. skrzynki pocztowe, poste restante, które nie umożliwiają bezpiecznego potwierdzenia odbioru Produktów.
    7. Należy pamiętać, że Klient ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane podaniem przez niego błędnego Adresu dostawy lub Adresu dostawy wskazanego w pkt 8.6., a także niepodjęciem przesyłki w terminie ustalonym przez stronę trzecią, zajmująca się usługami kurierskimi lub pocztowymi.
    8. Przy odbiorze Produktu należy w obecności kuriera sprawdzić kompletność przesyłki i złożyć własnoręczny podpis, potwierdzający odbiór.
    9. Klient, wskazując Adres dostawy, może upoważnić wskazaną przez siebie Osobę trzecią w Formularzu Zakupu do odbioru Produktu.

      W przypadku nieodebrania Produktu przez Klienta, OS24 może odstąpić od umowy sprzedaży poprzez złożenie oświadczenia woli, które zostanie wysłane na adres mailowy Klienta. Kolejne ponowienia dostawy Produktów będą realizowane na koszt Klienta.
  9. PRAWO KLIENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
    1. Klient ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie przed potwierdzeniem zamówienia ze strony OS24.
    2. Klient może poinformować OS24 o odstąpieniu od Umowy pod adresem kontakt@officesystem24-b2b.pl
    3. OS24 prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od Umowy za pomocą poczty elektronicznej.
    4. OS24 nie przyjmuje przesyłek za pobraniem od Klienta lub Stron trzecich zajmujących się usługami kurierskimi lub pocztowymi.
  10. REKLAMACJE
    1. OS24 dokłada wszelkich starań, aby dostarczony Klientowi Produkt był najwyższej jakości. W przypadku wystąpienia wady w Produkcie w terminie 7 dni od wystąpienia przyczyny reklamacji, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
    2. OS24 odpowiada wobec Klienta za wady Produktu na zasadach określonych w przepisach polskich.
    3. Klient ma prawo do złożenia reklamacji na Produkt w formie pisemnej kontaktując się pod adresem e-mail kontakt@officesystem24-b2b.pl W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dane Klienta, dane reklamowanego Produktu, dowód zakupu oraz powód reklamacji lub na Formularzu reklamacyjnym dostępnym na stronie www.
    4. Po przesłaniu Formularza reklamacyjnego do OS24 lub oświadczenia pisemnego zgłaszającego wadę Produktu na adres e-mail: kontakt@officesystem24-b2b.pl, Klient otrzyma potwierdzenie otrzymania zgłoszenia przez OS24.
    5. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni roboczych od dnia prawidłowego zgłoszenia. W odpowiedzi na reklamację, OS24 poinformuje Klienta w formie pisemnej o swoim stanowisku i o dalszym szczegółowym trybie postępowania.
    6. Jeśli reklamacja zostanie uznana przez OS24, Klientowi zostanie zaproponowana w pierwszej kolejności naprawa, a jeżeli jest to niemożliwe to wymiana Produktu na nowy.
    7. Stosownie do powyższych postanowień Regulaminu, Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli wada Towaru jest nieistotna.
    8. Klient zostanie powiadomiony o zakończeniu procesu reklamacyjnego w formie mailowej na adres wskazany w Formularzu reklamacyjnym lub oświadczeniu zgłaszającym reklamacje.
    9. W przypadku nieuwzględnienia zgłoszonej przez Klienta reklamacji, koszt odesłania Produktu z OS24 ponosi Klient.
  11. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
    1. Strony wyłączają odpowiedzialność OS24 z tytułu:
      1. czynów niedozwolonych, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej OS24 lub osoby, za którą OS24 ponosi odpowiedzialność.
      2. nienależytego wykonania albo niewykonania zobowiązania, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej OS24 lub osoby, za którą ponosi odpowiedzialność.
  12. POLITYKA PRYWATNOŚCI
    1. Zasady przetwarzania danych osobowych przez OS24, Klient znajdzie poniżej.
    2. Administratorem danych osobowych jest OS24
    3. OS24 dokłada wszelkich starań, aby spełnić zasady RODO wdrożone na terenie Unii i wypełnić w całości obowiązki wynikające z w/w prawa.
    4. Dane Klienta przekazywane OS24 na Stronie www są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia transakcji, czyli Umowy.
    5. W przypadku korzystania ze Strony www wyłącznie w celach informacyjnych, OS24 zbiera wyłącznie podstawowe dane techniczne (np. stronę z której Klient przeszedł na Stronę www, wersji językowych, daty i godziny odwiedzin, działań podejmowanych na Stronie, etc.).
    6. Platforma OS24 może przekazywać dane Klientów, na podstawie zgody Klienta, podmiotom powiązanym, stosując odpowiednie zabezpieczenia, w celu zrealizowania Umowy zawartej on-line oraz usług posprzedażnych (np. w zakresie reklamacji, itp.).
    7. Dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora, m.in. podmiotom świadczącym usługi kurierskie lub inne usługi pocztowe oraz podmiotom współpracującym z Administratorem w tym autoryzowanym serwisom (w przypadku zgłoszenia reklamacji) pod warunkiem podpisania przez w/w podmioty odpowiednich oświadczeń w zakresie przestrzegania zasad ochrony danych osobowych.
    8. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, Klient może się skontaktować z OS24 za pomocą maila na adres email: kontakt@officesystem24-b2b.pl.
    9. Administrator, na pisemne żądanie Klienta przekazane na adres kontakt@officesystem24-b2b.pl, wstrzyma przetwarzanie danych osobowych Klienta, z wyłączeniem danych niezbędnych do realizacji procesu posprzedażowego, w tym reklamacji.
    10. Klient, na podstawie przepisów RODO, ma prawo do:
      1. Dostępu do treści swoich danych, weryfikacji, korekty, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania.
      2. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym do profilowania danych, w zakresie jakim jest prawnie uzasadniony interes Administratora.
      3. W przypadku uznania przez Klienta naruszenia przepisów RODO przez OS24, przysługuje prawo do skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych dla miasta Warszawa.
    11. Brak podania danych osobowych, zwalnia Administratora do świadczeń w postaci dostępu do podstron OS24 oraz do zawarcia Umowy i dostarczenia Produktu.
    12. OS24 oświadcza, iż wykorzystuje pliki „cookies”, które umożliwiają OS24 świadczenie usług, a Klient wyraża zgodę na zainstalowanie plików „cookies” w urządzeniu końcowym.
  13. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
    1. Strona www jest chroniona prawem autorskim. Nazwa Strony www, logo, zasady działania strony internetowej, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, a także oprogramowanie, na którym się opiera, kod strony oraz bazy danych podlegają ochronie prawnej.
    2. OS24 pragnie podkreślić, iż jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej OS24 bez jej wyraźnego zezwolenia jest zabronione i rodzi konsekwencje prawne dla Klienta.
    3. Strona www stanowi własność OS24, która jest uprawniona do dodawania, edycji, zmiany i usuwania wszelkich treści zamieszczanych na Stronie www, w całości lub w części.
    4. OS24 wyraża zgodę Klientowi na drukowanie kopii lub wyciągów ze Strony www wyłącznie do użytku własnego i nie może być użyta w ramach działalności komercyjnej Klienta.
  14. INNE PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA
    1. Klient jest zobowiązany do korzystania z zasobów Strony www w sposób niezakłócający funkcjonowania strony, niepodejmowania działań, mających na celu wejście w posiadanie informacji prawnie chronionych oraz nieprzesyłania informacji handlowej, której OS24 nie zamówiła.
    2. Klient ma prawo powiadomić OS24 o każdym przypadku naruszenia jego praw.
    3. Klient ma prawo zgłaszać nieprawidłowości w funkcjonowaniu Strony www OS24 pod adresem kontakt@officesystem24-b2b.pl
    4. Klient zobowiązuje się do przestrzegania zasad Regulaminu oraz nie podawania danych wprowadzających OS24 w błąd lub naruszających prawa osób trzecich.
  15. INNE PRAWA I OBOWIĄZKI OS24
    1. OS24 zobowiązuje się do zapewnienia sprawnego działania Strony www.
    2. OS24 w przypadku stwierdzenia nieprawidłowego działania Strony www zobowiązuje się do usunięcia zgłaszanych przez Klienta usterek w terminie nie przekraczającym 14 dni od zgłoszenia Klienta w tym przedmiocie. Wskazanego terminu nie stosuje się do oświadczeń o odstąpieniu od Umowy i reklamacji Produktów składanych przez Klienta.
  16. ZMIANA REGULAMINU
    1. OS24 posiada prawo do dokonywania zmian w Regulaminie, o których zostanie Klient poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na Stronie www co najmniej 7 dni przed dniem wejścia zmian w życie.
    2. Regulamin sprzedaży zdalnej na Stronie www może być zmieniony bez uwzględnienia terminu wskazanego w pkt. 16.1. przez OS24 z ważnego powodu: wydania przez sąd powszechny orzeczenia lub wydania przez organ państwowy decyzji skutkującej koniecznością zmiany regulaminu, zmiany przepisów prawnych bądź istotnej sytuacji rynkowej w zakresie działalności prowadzonej przez OS24.
  17. POZASĄDOWE ROZPATRYWANIE SPORÓW
    1. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
    2. OS24 ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  18. KONTAKT
    1. Klient może się skontaktować z OS24 za pomocą:
      1. Poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@officesystem24-b2b.pl
      2. Poczty tradycyjnej pod adresem OS24.
  19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    1. Klient zawierając Umowę, oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem obowiązującym na Stronie www (dostępnym na Stronie www), rozumie treść tych dokumentów i w pełni je akceptuje oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania w związku z zawartą Umową.
    2. Prawem właściwym dla regulowania relacji pomiędzy OS24 a Klientem jest prawo polskie.
    3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z Regulaminu jest sąd właściwy ze względu na siedzibę OS24.
    4. Aktualna wersja Regulaminu jest możliwa do pobrania na Stronie www.
    5. Regulamin obowiązuje od dnia 17 stycznia 2024 r.